3 เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่กำลังมาแรง

เทรนด์การตลาดออนไลน์ในยุคดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณเคยสังเกตไหมว่าเรามักจะใช้เวลาเพิ่มมากขึ้นในการดูวิดีโอ หรือการถามผู้ช่วยอัจฉริยะกลายเป็นเรื่องปกติ? พฤติกรรมเหล่านี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของผู้บริโภค ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อวิธีการทำการตลาด มาสำรวจ 3 เทรนด์การตลาดที่กำลังมาแรง ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล

เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยม

1.การตลาดผ่านวิดีโอ (Video Marketing)

ความสำคัญ: วิดีโอเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่ผู้คนนิยมชมมากที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากสามารถสื่อสารข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว เข้าใจง่าย และดึงดูดความสนใจได้มากกว่ารูปแบบอื่นๆ

แพลตฟอร์มยอดนิยม: YouTube, TikTok, Instagram Reels, Facebook Reels

รูปแบบวิดีโอที่ได้รับความนิยม

• วิดีโอสั้น: วิดีโอสั้นเป็นคอนเทนต์ที่เจาะจงและกะทัดรัด เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Instagram Reels ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ในเวลาอันสั้น โดยมักจะมีความยาวไม่เกิน 60 วินาที
• Live Streaming: การถ่ายทอดสดเป็นวิธีการที่ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมแบบเรียลไทม์ โดยสามารถตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็นจากผู้ชมได้ทันที ซึ่งช่วยสร้างความใกล้ชิดและความเชื่อมั่นในแบรนด์
• วิดีโอ Tutorial: วิดีโอสอนวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่ได้รับความนิยม เนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจวิธีการใช้งานได้อย่างชัดเจน
• Video Review: การรีวิวสินค้าหรือบริการผ่านวิดีโอช่วยให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้ก่อนการซื้อสินค้า

เทคนิคที่ควรใช้

• ใช้ภาพและเสียงที่คมชัด: เพื่อให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• ใส่ Caption: เพื่อให้ผู้ชมที่ดูวิดีโอแบบไม่มีเสียง เข้าใจเนื้อหาได้
• ใช้ Call to Action (CTA) ที่ชัดเจน: เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมทำตามที่ต้องการ เช่น กด Subscribe, กด Like, คลิกลิงก์

ตัวอย่าง: แบรนด์เสื้อผ้าที่ใช้ TikTok ในการสร้างวิดีโอสั้นๆ แสดงแฟชั่น หรือแบรนด์เครื่องสำอางที่ใช้ YouTube ในการสอนแต่งหน้า

2.การตลาดด้วยเสียง (Voice Marketing)

ความสำคัญ: ผู้คนหันมาใช้ Voice Assistant เช่น Siri, Google Assistant, Alexa มากขึ้น ทำให้การตลาดด้วยเสียงเป็นช่องทางใหม่ที่น่าสนใจ

รูปแบบ

• Voice Search: การค้นหาข้อมูลผ่านเสียง (Voice Search) เป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายด้วยการพูดคำสั่งเข้าไปในอุปกรณ์ เช่น “กูเกิล ภาพแมว” เพื่อค้นหาภาพแมว
• Voice Assistant Skills: การพัฒนาสกิลสำหรับ Voice Assistant เช่น Alexa Skills หรือ Google Assistant Actions เป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่น่าสนใจ โดยผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้โดยตรงผ่านทางเสียง เช่น การสั่งซื้อสินค้า การสอบถามข้อมูล หรือการขอคำแนะนำต่างๆ
• Voice Ads: โฆษณาที่ออกเสียง (Voice Ads) เป็นรูปแบบใหม่ที่กำลังได้รับความสนใจ โดยแบรนด์สามารถนำเสนอโฆษณาผ่านทางเสียงในขณะที่ผู้ใช้กำลังใช้งาน Voice Assistant เช่น การแนะนำสินค้าใหม่ หรือการเสนอข้อเสนอพิเศษ

เทคนิคที่ควรใช้

• ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ: คำพูดที่ใช้ควรเป็นภาษาที่เข้าใจง่ายและเป็นกันเอง
• เน้นคำถาม: กระตุ้นให้ผู้ใช้ถามคำถาม
• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์: เพื่อให้ผู้ใช้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

ตัวอย่าง: การสร้างสกิลบน Alexa เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ผ่านเสียง

3.การตลาดผ่าน Chatbot (Chatbot Marketing)

การตลาดผ่าน Chatbot (Chatbot Marketing) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์อัตโนมัติในการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างยอดขาย โดยการใช้ Chatbot ในกลยุทธ์การตลาดช่วยให้บริษัทสามารถคัดกรองและดึงดูดลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และในทุกขีดความสามารถ โดยไม่คำนึงว่าทีมการตลาดและการขายของคุณจะออนไลน์หรือไม่

Chatbot ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม นอกจากนี้ Chatbot ยังสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าได้ในขณะที่ทำการโต้ตอบ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

แพลตฟอร์มยอดนิยม: Facebook Messenger, Line, WhatsApp

ประเภทของ Chatbot

• Rule-based Chatbot: เป็น Chatbot ที่ทำงานตามกฎที่ตั้งไว้ล่วงหน้า โดยจะตอบสนองต่อคำถามหรือคำสั่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ซึ่งมีข้อจำกัดในการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
• AI Chatbot: เป็น Chatbot ที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง โดยสามารถทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติและตอบสนองต่อคำถามที่หลากหลายได้ดีกว่า Rule-based Chatbot แต่ต้องใช้เวลาในการฝึกฝนและพัฒนา

การใช้งาน

• ตอบคำถามลูกค้า: เกี่ยวกับสินค้า, บริการ, การสั่งซื้อ
• ให้คำแนะนำ: เช่น แนะนำสินค้าตามความต้องการของลูกค้า
• ทำการตลาด: ส่งโปรโมชั่น, ข่าวสาร

เทคนิคที่ควรใช้

• ออกแบบบทสนทนาให้เป็นธรรมชาติ: เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนคุยกับคนจริง
• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย: หลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางเทคนิค
• ติดตามผลการทำงาน: เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ Chatbot

เหตุผลที่เทรนด์เหล่านี้กำลังมาแรง

1.พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง

ผู้คนในปัจจุบันหันมาใช้เทคโนโลยีมากขึ้น โดยเฉพาะการเข้าถึงข้อมูลและบริการผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น สมาร์ทโฟนและแอปพลิเคชันต่างๆ ความสะดวกสบายในการค้นหาข้อมูลและการทำธุรกรรมออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการอย่างมาก การใช้วิดีโอ, เสียง, และ Chatbot จึงเข้ามาตอบสนองความต้องการนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วและง่ายดาย

การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการบริโภคนี้ยังสะท้อนถึงความต้องการในการรับข้อมูลที่มีคุณภาพและมีความหลากหลาย ซึ่งทำให้การตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้เป็นที่นิยมมากขึ้น

2.การแข่งขันสูง

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดสูง ธุรกิจจำเป็นต้องหาช่องทางใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น การตลาดผ่านวิดีโอ, เสียง, และ Chatbot จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้า

การสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีจากลูกค้าได้ นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ยังช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

3.เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว

การพัฒนาเทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้การสร้างและใช้งานเครื่องมือการตลาดผ่านวิดีโอ, เสียง, และ Chatbot เป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคสูงมากนัก

เทคโนโลยี AI และ Machine Learning ได้เข้ามาช่วยให้ Chatbot สามารถเรียนรู้และปรับปรุงการตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านวิดีโอและเสียงก็มีการพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีคุณภาพได้ง่ายขึ้น

สิ่งที่ควรทำ เมื่อต้องการนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง

1.ศึกษาเทรนด์

การติดตามเทรนด์การตลาดออนไลน์อย่างใกล้ชิดเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวและเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การศึกษาวิเคราะห์แนวโน้มที่เกิดขึ้นในตลาด เช่น การใช้วิดีโอ การตลาดด้วยเสียง หรือการใช้ Chatbot จะช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสใหม่ๆ และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

การติดตามข่าวสารและบทวิเคราะห์จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น บล็อกการตลาด หรือรายงานการวิจัย จะช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้

2.ทดลองใช้เครื่องมือ

การทดลองใช้เครื่องมือต่างๆ เป็นขั้นตอนสำคัญในการค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ การใช้เครื่องมือการตลาดใหม่ๆ เช่น แพลตฟอร์มวิดีโอหรือ Chatbot จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีการทำงานและประสิทธิภาพของเครื่องมือเหล่านั้น

การทดลองนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสามารถประเมินความเหมาะสมของเครื่องมือกับธุรกิจของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดผู้ชมผ่านวิดีโอ หรือการใช้ Chatbot ในการตอบคำถามลูกค้า

3.วัดผลและปรับปรุง

การติดตามผลการดำเนินงานและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม การวัดผลการดำเนินงานช่วยให้คุณสามารถประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด นอกจากนี้ การปรับปรุงกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สรุป

ดังนั้น 3 เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่กำลังมาแรง ได้แก่ การตลาดผ่านวิดีโอ การตลาดด้วยเสียง และการตลาดผ่าน Chatbot ซึ่งเป็นวิธีการใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เทรนด์เหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า ลดต้นทุน และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง นอกจากนี้ ธุรกิจควรศึกษาวิเคราะห์แนวโน้ม ทดลองใช้เครื่องมือใหม่ และวัดผลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ให้เหมาะสม