อัปเดต 5 เทรนด์ Digital Marketing ที่น่าจับตามองในปี 2025

ปัจจุบันเทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว Digital Marketing ก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงสามารถแข่งขันได้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจและปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในบทความนี้ เราจะมาอัปเดต 5 เทรนด์ Digital Marketing ที่น่าจับตามองในปี 2025 พร้อมทั้งแนวทางในการนำไปปรับใช้เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดให้กับธุรกิจของคุณ

5 เทรนด์ Digital Marketing Trends ปี 2025 มีอะไรบ้าง?

1.Live Commerce

Live Commerce หรือการไลฟ์สดขายของ จะยังคงเป็นเทรนด์ที่มาแรงต่อเนื่องถึงปี 2025 ด้วยการเติบโตของ Social Commerce โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่ทำให้การซื้อขายสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว Live Commerce กำลังเป็นหนึ่งในเทรนด์ที่มาแรง ธุรกิจสามารถใช้ Live Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายได้ เพราะผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับผู้ขายได้โดยตรง รับชมการสาธิตสินค้า และตัดสินใจซื้อได้ทันที

แนวทางการปรับใช้

• สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจ: นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์แก่ผู้ชม ควบคู่ไปกับการขายสินค้า
• ใช้ Influencer: ร่วมมือกับ Influencer ที่มีฐานผู้ติดตามตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง
• โปรโมชั่นพิเศษ: มอบส่วนลดหรือของแถมพิเศษสำหรับผู้ชมที่ซื้อสินค้าในช่วงไลฟ์สด เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

2.Data Collection Plan

Data Collection Plan หรือแผนการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการทำการตลาดแบบ Personalization การรู้จักลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการซื้อ ความสนใจ หรือ Customer Journey จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำ

แนวทางการปรับใช้

• กำหนดเป้าหมาย: ระบุข้อมูลที่ต้องการเก็บรวบรวม และวัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้
• เลือกเครื่องมือ: ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Customer Data Platform (CDP) หรือ Marketing Automation Software
• ให้ความสำคัญกับ Privacy: ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างเคร่งครัด สร้างความโปร่งใส และให้ลูกค้ามีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลของตนเอง

3.Omni-channel Commerce

Omni-channel Commerce หรือการเชื่อมโยงช่องทางการขายและการตลาดทั้งหมดเข้าด้วยกัน จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้รอยต่อ ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม

แนวทางการปรับใช้

• เชื่อมโยงข้อมูล: ทำให้ข้อมูลลูกค้า สินค้า และโปรโมชั่นเป็นปัจจุบันและสอดคล้องกันในทุกช่องทาง
• มอบประสบการณ์ที่สอดคล้อง: ออกแบบประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน โซเชียลมีเดีย หรือหน้าร้าน
• อำนวยความสะดวก: ให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้า รับสินค้า หรือคืนสินค้าผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา

4.Martech Tools

Martech Tools หรือเครื่องมือทางการตลาด จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ตั้งแต่เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือสร้างคอนเทนต์ ไปจนถึงเครื่องมือบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

แนวทางการปรับใช้

• ศึกษาและทดลองใช้: ทำความเข้าใจคุณสมบัติและประโยชน์ของเครื่องมือแต่ละประเภท ทดลองใช้เครื่องมือฟรีก่อนตัดสินใจซื้อ
• บูรณาการเครื่องมือ: เชื่อมต่อเครื่องมือต่าง ๆ เข้าด้วยกัน เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
• ฝึกอบรมทีมงาน: จัดอบรมให้ทีมงานมีความรู้ความเข้าใจในการใช้เครื่องมืออย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

5.Generative AI

Generative AI หรือปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ จะเข้ามาปฏิวัติวงการการตลาด ด้วยความสามารถในการสร้างสรรค์เนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ และอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง

แนวทางการปรับใช้

• สร้างคอนเทนต์: ใช้ Generative AI ในการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและดึงดูดใจ เช่น บทความ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือสคริปต์วิดีโอ
• ปรับแต่งประสบการณ์: ใช้ Generative AI ในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย เช่น การแนะนำสินค้า หรือการตอบคำถาม
• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้ Generative AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้ม เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

แล้วจะต้องเตรียมตัววางแผนการตลาดให้กับธุรกิจอย่างไร

1.ประเมินสถานการณ์ปัจจุบัน

การประเมินสถานการณ์ปัจจุบัน คือการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ในจุดใด มีอะไรที่ทำได้ดี และมีอะไรที่ต้องปรับปรุง โดยเครื่องมือที่นิยมใช้ในการประเมินสถานการณ์คือ SWOT Analysis ซึ่งประกอบด้วย

• จุดแข็ง (Strengths): ข้อได้เปรียบที่เกิดจากปัจจัยภายในองค์กร เช่น สินค้ามีคุณภาพ, แบรนด์เป็นที่รู้จัก, ทีมงานมีความเชี่ยวชาญ ลองพิจารณาว่าอะไรคือสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าคู่แข่ง ทรัพยากรอะไรที่คุณมีมากกว่า และกระบวนการทำงานใดที่ประสบความสำเร็จ
• จุดอ่อน (Weaknesses): ข้อเสียเปรียบที่เกิดจากปัจจัยภายในองค์กร เช่น ขาดเงินทุน, สินค้าไม่แตกต่าง, พนักงานขาดทักษะ ลองมองในมุมของคู่แข่งว่าอะไรคือจุดอ่อนของคุณ อะไรคือสิ่งที่ฉุดรั้งไม่ให้คุณเติบโต
• โอกาส (Opportunities): ปัจจัยภายนอกที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เช่น เทคโนโลยีใหม่, พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป, นโยบายรัฐที่สนับสนุน มองหาโอกาสจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่เอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
• อุปสรรค (Threats): ปัจจัยภายนอกที่เป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจ เช่น การแข่งขันสูง, สภาพเศรษฐกิจไม่ดี, กฎระเบียบที่เข้มงวด ระบุอุปสรรคที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณและเตรียมพร้อมรับมือ

2.กำหนดเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมาย คือการระบุสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จจากการทำการตลาด ซึ่งเป้าหมายที่ดีควรมีลักษณะ SMART

• Specific (ชัดเจน): ระบุสิ่งที่คุณต้องการทำให้ชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย 20%, เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย 15%
• Measurable (วัดผลได้): กำหนดตัวชี้วัดที่สามารถวัดผลสำเร็จได้อย่างชัดเจน เช่น จำนวนยอดขาย, จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์, อัตราการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
• Achievable (ทำได้จริง): ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่สามารถทำได้จริง โดยพิจารณาจากทรัพยากรและศักยภาพที่คุณมี
• Relevant (เกี่ยวข้อง): เป้าหมายต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมของธุรกิจ
• Time-bound (มีกรอบเวลา): กำหนดระยะเวลาที่ชัดเจนในการบรรลุเป้าหมาย

3.เลือกเทรนด์ที่เหมาะสม

หลังจากที่คุณได้ประเมินสถานการณ์และกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้พิจารณาว่าเทรนด์การตลาดออนไลน์ใดที่สอดคล้องกับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด โดยคำนึงถึง

• กลุ่มเป้าหมาย: เทรนด์นี้เป็นที่นิยมในกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ พวกเขาใช้ช่องทางไหนในการรับข้อมูลข่าวสาร
• สินค้า/บริการ: เทรนด์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับสินค้าหรือบริการของคุณได้อย่างไร
• งบประมาณ: คุณมีงบประมาณเพียงพอที่จะลงทุนในเทรนด์นี้หรือไม่
• ทรัพยากร: คุณมีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถในการนำเทรนด์นี้มาใช้หรือไม่

4.วางแผนกลยุทธ์

การวางแผนกลยุทธ์ คือการกำหนดแนวทางในการนำเทรนด์ที่เลือกมาปรับใช้ในการตลาดของคุณ โดย

• กำหนดวัตถุประสงค์: ระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการนำเทรนด์นี้มาใช้ เช่น เพิ่มการรับรู้แบรนด์, สร้างยอดขาย, สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• เลือกช่องทาง: เลือกช่องทางที่เหมาะสมในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น โซเชียลมีเดีย, เว็บไซต์, อีเมล
• สร้างสรรค์เนื้อหา: สร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจและดึงดูดใจ โดยคำนึงถึงความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
• กำหนดงบประมาณ: จัดสรรงบประมาณสำหรับการดำเนินงานในแต่ละช่องทาง
• กำหนดตัวชี้วัด: กำหนดตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดผลสำเร็จของกลยุทธ์

5.วัดผลและปรับปรุง

การวัดผลและปรับปรุง คือการติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์ที่นำมาใช้ และปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น โดย

• เก็บรวบรวมข้อมูล: เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ เช่น จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์, อัตราการคลิก, ยอดขาย
• วิเคราะห์ข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่ากลยุทธ์ที่ใช้นั้นได้ผลหรือไม่ อะไรคือสิ่งที่ได้ผลดี และอะไรคือสิ่งที่ต้องปรับปรุง
• ปรับปรุงแก้ไข: ปรับปรุงแก้ไขกลยุทธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จ โดยอาจลองเปลี่ยนช่องทาง, เปลี่ยนเนื้อหา, หรือเปลี่ยนวิธีการนำเสนอ
• ทำซ้ำ: ทำซ้ำขั้นตอนการวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การวางแผนการตลาดเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป และการเรียนรู้จากความผิดพลาด จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในการตลาดออนไลน์

สรุป

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการตลาดออนไลน์ การเตรียมพร้อมรับมือกับเทรนด์ใหม่ ๆ และนำมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จะเป็นกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจคุณในปี 2025 และปีต่อ ๆ ไป