FAQ คำถามที่พบบ่อย

FAQ คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย ติดต่อได้ช่องทางไหนบ้าง

คำถามที่พบบ่อย การสั่งซื้อและการชำระเงิน

    • ยอดสินค้า 10,000 บาท ขึ้นไป มัดจำเริ่มงาน 30%(รวม VAT) มัดจำสั่งผลิตงาน 50%(รวม VAT) เพื่อยืนยันการผลิตสินค้าทั้งหมด
      ชำระส่วนที่เหลือ 20% พร้อมรับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมด
    • ยอดสินค้าน้อยกว่า 10,000 บาท ชำระเต็มจำนวน
    • เงินมัดจำและเงินชำระเต็มจำนวนทุกกรณี ไม่สามารถเรียกคืนได้
    • กรณียกเลิกงาน สงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินมัดจำแต่สามารถเก็บเงินไว้ได้มาเพื่อสั่งงานพิมพ์ในครั้งต่อไป
      โดยมีระยะเวลาไม่เกิน 180 วัน นับตั้งแต่วันที่ยกเลิกการผลิต หากสั่งผลิตหลังจากนั้นถือว่าสละสิทธิ์ในการทำงาน
    • การรับสินค้าบางส่วน ต้องชำระเงินทั้งหมดที่เหลือก่อนเท่านั้น
    • ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

  • เรารับชำระผ่านช่องทางออนไลน์ทุกระบบ รวมถึงการเก็บเงินปลายทางอีกด้วย (เฉพาะเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล)

  • ธนาคาร : กสิกรไทย
    สาขา : สุขาภิบาล 1 (บางบอน)
    ชื่อบัญชี : บจก. รอยัล เปเปอร์
    เลขที่บัญชี : 018-1-44940-3
    ประเภท : ออมทรัพย์

    * กรุณาเก็บ Slip เพื่อเป็นหลักฐานด้วย *
    *จะไม่มีการโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวในทุกกรณี ชำระเงินในบัญชีของบริษัทเท่านั้น*

  • เก็บสลิปที่โอนไว้เป็นหลักฐาน พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้ามาในระบบของเว็บไซต์ของเรา หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่กำลังคุยอยู่ได้เลย

  • เราสามารถดำเนินการออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีให้กับคุณลุกค้าได้ โดยต้องแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

    1. ชื่อบริษัทคุณลูกค้า
    2. ที่อยู่
    3. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
    4. เลขที่สาขา *พร้อมการแจ้งยืนยันชำระเงินด้วย*

คำถามที่พบบ่อย การออกแบบ

  • โรงพิมพ์ของเราเรารับออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ โดยคิดค่าออกแบบเริ่มต้นที่ 950-3,000 บาท ภายใต้เงื่อนไขตามที่โรงพิมพ์กำหนด

  • โรงพิมพ์ของเราใช้เวลาในการออกแบบหรือแก้ไขงานประมาณ 3-5 วัน

  • สามารถขอแก้ไขงานออกแบบได้ 3 ครั้ง แต่หากต้องการแก้ไขงานออกแบบมากกว่า 3 ครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  • ภาพคลี่กล่อง 2 มิติและภาพงานออกแบบบนกล่องแบบ 3 มิติ (JPG) เพื่อให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

    กรณีลูกค้าออกแบบเอง – จะได้รับการยืนยันแบบ จากภาพคลี่กราฟิก 2 มิติ (JPG)

  • ไฟล์ Logo ควรเป็นไฟล์ AI. (Adobe Illustrator)

  • คุณสามารถส่งไฟล์ Logo ให้กับทีมงานผ่านทาง Line พร้อมแจ้งรหัสงานออกแบบได้ลย

  • คิดค่าออกแบบครั้งเดียว แต่จะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบให้เข้ากับกล่องขนาดอื่นๆ เพิ่มเติม

  • เนื่องจากนักออกแบบจัดวางองค์ประกอบให้เข้ากับขนาดกล่องที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นหากต้องการเปลี่ยนขนาดกล่อง จะต้องทำการจัดวางองค์ประกอบภาพใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของลูกค้า

  • คุณสามารถดำเนินการติดต่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ได้

  • ไฟล์ประเภท

    1. AI (Adobe Illustrator)
    2. EPS (Encapsulated Postscrip)
    3. PSD (Adobe Photoshop)
    4. PDF (Portable Document Format)
    • File AI *ต้องครีเอทฟอนต์ (Create Font)
    • File AI *ต้องฝังภาพเข้าไปในไฟล์ หรือส่งไฟล์ภาพแยกมาให้ทางโรงพิมพ์ได้
    1. ตัวอย่างสินค้า เช่น สบู่ กระปุกครีม ขวดเซรั่ม ฯลฯ หรือส่งขนาดที่วัดเองมาให้เรา
    2. ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือ โลโก้ (ถ้ามี)
    3. ข้อมูลที่จะใส่บนกล่อง เช่น สรรพคุณ วิธีใช้ ส่วนประกอบ ปริมาณ เลขที่จัดแจ้ง ฯลฯ
    4. รูปประกอบที่ใช้ในการออกแบบ (ถ้ามี)
    5. ตัวอย่างรูปแบบที่ชอบ โทนสี สไตล์ที่ชอบ

  • เราให้บริการออกแบบดีไซน์ รวมถึงการออกแบบโครงสร้างกล่องทั้งหมด ไม่ว่าจะรูปแบบไหน มีถาดล็อค ลิปสติค หลายๆอย่างในกล่องสไลด์

คำถามที่พบบ่อย การผลิต

  • ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่คุณลูกค้าเลือก แต่ส่วนใหญ่ผลิตกล่องจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน

  • ได้แน่นอน! ทีมงานของเราจะส่งแบบจำลองหรือเรียกว่า mock up ให้คุณลุกค้าได้ตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ก่อนที่จะเริ่มการผลิตกล่อง

  • ทางโรงพิมพ์ของเราจะแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอนผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรืออย่าลังเลที่จะแวะไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ

  • หากคุณลุกค้ามีกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด เพียงแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

  • ไม่ต้องกังวล ทางโรงพิมพ์ของเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อทางไลน์ของเรา หรือมาทักทายที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขสินค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดตอย่างเป็นทางการ!

  • คือสีเพี้ยนไปจากหน้าจอมือถือ หรือ หน้าจอคอมพิวเตอร์ของลูกค้า และการเปรียบเทียบสีงานพิมพ์ไม่สามารถเปรียบเทียบได้กับทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้ เพราะ ทางหน้าจอมีแสงสว่างในตัวแต่ตัวกระดาษไม่มีแสงสว่างในตัว ทำให้สีที่แสดงออกมาไม่เหมือนกันอยู่แล้ว ดังนั้นถ้าเป็นสีเขียวขี้ม้า สีม่วงแดง สีน้ำตาล หรือ ลายพื้นไม้ มักมีปัญหาสีเพี้ยนได้

  • วิธีแก้ไขที่ทางโรงพิมพ์แนะนำ คือ ถ้างานมียอดเกิน 2,000 ใบ จะเสนอราคาให้พิมพ์สีพิเศษ ลูกค้าสามารถเลือกสี จากแพนโทน colour chart มาตรฐานการพิมพ์ได้

  • ใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับความยากง่ายของชิ้นงาน จำนวนการผลิต และ คิวงานช่วงนั้นๆ)

  • AI, PDF, EPS ที่มีความละเอียดสูง

  • เป็นระบบการพิมพ์ที่นิยมใช้มากที่สุดทั่วโลก เพราะให้งานพิมพ์ที่สวยงาม พิมพ์สีพื้นทึบบริเวณกว้างใหญ่ได้สีที่เรียบ เมื่อเปรียบเทียบกับระบบอื่นๆ สามารถผลิตงานพิมพ์ที่มีคุณภาพสูง คุณภาพดี ได้งานพิมพ์ที่เหมือนจริง

  • ทางโรงพิมพ์ของเรา มีบริการทำกล่องกระดาษใส่อารหารโดยตรง ซึ่งทางโรงพิมพ์ของเรามีสถาณที่ทำงานเฉพาะควบคุมในเรื่องความสะอาด

คำถามที่พบบ่อย การจัดส่ง

  • ค่าจัดส่งของเราขึ้นอยู่กับน้ำหนักและระยะทางของสินค้าของคุณลูกค้า และเราก็พยายามรวมสินค้าของคุณไว้ในกล่องเดียวเพื่อประหยัดค่าขนส่ง

  • ง่ายๆเลย คุณสามารถระบุรายละเอียดการจัดส่งในช่อง “ป้อนข้อมูล” ได้เลยขณะที่ทำการซื้อ

  • กล่องบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าของคุณควรมาถึงภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับว่าสถานที่จัดส่งอยู่ที่ไหน

  • หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณ เพียงติดต่อโรงพิมพ์ของเรา พวกเรายินดีที่จะช่วยเหลือ

  • หากคุณไม่สามารถรับสินค้าในวันจัดส่งได้ ไม่ต้องกังวล! บริการจัดส่งของเราจะเก็บรักษาสินค้าของคุณ ไว้ให้คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือส่งกลับมาให้เรา

  • ปัจจุบันทางบริษัทฯ มีบริการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน Kerry Express (ค่าจัดส่งฟรี เมื่อสั่งครบตามเงื่อนไข)

คำถามที่พบบ่อย การเคลมสินค้า

  • รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกับทางบริษัทของเรา

  • ตัวอย่างเช่น logo หาย ข้อความหาย กล่องขนาดไม่ตรงตามที่ยืนยัน สั่งผลิต

    • ความผิดจากการผลิตของทางโรงพิมพ์ของเรา
    • ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
    • ความผิดอันเนื่องมาจากฝ่ายขายสื่อสารไม่ชัดเจน

    ตัวอย่างเช่น

    • เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
    • งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์
    • งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
    • งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
    • การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
    • งานปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
    • งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
    • สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
    • งานมีตัวล็อคสินค้า ลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
    • งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
    • และอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด

    ตัวอย่างเช่น

    • กล่องมีกาวเลอะ ไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
    • กล่องกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
    • กล่องมีสีหยดลงบนกล่อง ในส่วนที่ไม่ใช่ logo ชื่อแบรนด์สินค้า
    • กล่องบุบเสียหาย จากการขนส่ง โดยขนส่งเอกชน เช่น เคอร์รี่